Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — VIDANOVA STORE
1. GENERALIDADES
En Vida Nova Store nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra posible. Trabajamos con los mejores aliados logísticos para garantizar que tus productos de salud, belleza y bienestar lleguen a tus manos de forma segura, rápida y en perfectas condiciones.
2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil. Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.
3. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Ciudad principal / Capital: 2 a 5 días hábiles Ciudades intermedias: 3 a 7 días hábiles Zonas rurales o apartadas: 5 a 12 días hábiles Internacional: 10 a 21 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como clima, temporadas altas, paros o situaciones de fuerza mayor.
4. COSTOS DE ENVÍO
Envío estándar: Calculado al finalizar la compra. Envío express: Calculado al finalizar la compra. Envío gratis: En compras superiores a [monto mínimo definido].
El costo exacto de envío se calculará automáticamente según tu ubicación al momento de finalizar tu compra.
5. COBERTURA DE ENVÍOS
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluyendo zonas urbanas y rurales. Los envíos internacionales estarán próximamente disponibles. Si tienes dudas sobre si hacemos envíos a tu zona, escríbenos antes de realizar tu pedido.
6. SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía o tracking por correo electrónico. Podrás rastrear tu pedido directamente en el sitio web de la empresa transportista asignada. Si tienes dificultades para rastrear tu pedido, contáctanos y con gusto te ayudamos.
7. ESTADO DEL PAQUETE AL RECIBIR
Antes de firmar la recepción del paquete, verifica que el empaque esté en buen estado. Si el paquete llega visiblemente dañado, toma fotos y/o video antes de abrirlo. Repórtanos cualquier anomalía dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
8. PEDIDOS NO ENTREGADOS
En caso de que tu pedido no pueda ser entregado por dirección incorrecta o incompleta suministrada por el cliente, ausencia del destinatario después de varios intentos de entrega, o negativa a recibir el paquete, los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente. Vida Nova Store no se hace responsable por errores en la dirección ingresada al momento de la compra.
9. COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE
En Vida Nova Store nos preocupamos por el planeta. Por eso utilizamos empaques lo más sostenibles posible, optimizamos rutas de envío para reducir nuestra huella de carbono y trabajamos con aliados logísticos comprometidos con prácticas responsables.
10. CONTACTO Y SOPORTE
Si tienes alguna duda, inquietud o inconveniente con tu envío, no dudes en contactarnos.
Email: saulolo@gmail.com WhatsApp: 3182110955 Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 AM a 6:00 PM Redes Sociales: @vidanovastore
Vida Nova Store se reserva el derecho de actualizar esta política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.